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12月27-29日，由服务督查处、行政服务系统、国骅物业等服务关键节点的相关人员共8人赴上海接受由著名服务营销专家，中国服务第一人李羿锋老师讲授的《大服务模式》课程培训。
经过对服务认知、服务竞争等六大模式的学习，让学员们认识到：服务不仅是执行，更是战略；服务不仅是细节，更是系统；服务不仅是技巧，更是智慧；服务不仅是成本，更是利润。学员们纷纷表示：本次培训颠覆了以往对服务的认知，服务内涵太深，外沿太广，需一整套完善的系统整体解决，本次培训必将对国骅服务水平更上一层楼有积极的指导作用。服务监督处李处长表示：当下的社会已进入服务经济时代，企业间的竞争是服务力的竞争，打造服务型团队是国骅集团提升竞争力的必由之路，也是决定国骅集团是否成为百年企业的关键。
